Paglaban sa diskriminasyon at pagbuo ng ingklusyon

Noong 2018, nagpatupad kami ng mga pagbabago para matiyak na maa-access lang ng mga host ang litrato ng bisita sa proseso ng pagbu-book pagkatapos nilang tanggapin ang kahilingan sa pagpapareserba. Napag-alaman sa pagsusuri na dahil sa pagbabagong ito, bahagyang tumaas ang Rate ng Pagtatagumpay sa Pagbu-book para sa mga bisitang inaakalang Black. Ito ang rate ng matagumpay na pagbu-book ng listing sa Airbnb ng mga bisita sa United States na mula sa iba't ibang inaakalang lahi.

Mas mataas ang Rate ng Pagtatagumpay sa Pagbu-book ng mga bisitang may mga review. Pero napag-alaman namin sa aming pagsusuri na mas kaunti ang natatanggap na review ng mga bisitang inaakalang Black o Latino/Hispanic kaysa sa mga bisitang inaakalang white o Asian. Nagpapatupad kami ng mga pagbabago para maging mas madali para sa lahat ng bisita na makatanggap ng review kapag bumibiyahe sila.

Sa pamamagitan ng Madaliang Pag-book, makakapag-book ang bisita ng listing na hindi na kailangan ang pag-apruba ng host. Isa itong mabisang tool para mabawasan ang diskriminasyon dahil nagbibigay-daan itong magkaroon ng mas maraming walang kinikilingang booking. Naglunsad kami ng mga pagbabago para mas madaling magamit ng 5 milyong tao ang Madaliang Pag-book.

Puwedeng makapaghatid ang paglalakbay na hindi lang nakatuon sa mga tradisyonal na pinupuntahan ng turista ng pang-ekonomiyang oportunidad para sa mga komunidad na dati ay hindi nakikinabang sa turismo. Sa susunod na taon, patuloy ang aming pagbubuo at pagpapahusay sa mga pandaigdigang programang tulad ng Airbnb Entrepreneurship Academy para matiyak ang mas malawak na access sa mga benepisyo ng pagho-host sa Airbnb. Kasama sa aming mga pagsisikap ang pagpapalawak ng mga programang nakakatulong sa pag-recruit ng mas maraming host mula sa mga grupong minorya.

May mahalagang papel ang aming komunidad ng mga host sa paggawa ng marapat at magiliw na karanasan. Ngayong taon, naglunsad kami ng Gabay sa Ingklusibong Pagho-host na may mga artikulo at video na nagbibigay ng kaalaman para matulungan ang mga host na tumanggap ng mga bisitang iba't iba ang kalagayan, kasarian, at pinagmulan, lalo na ng mga taong mula sa mga komunidad na dati nang nasa laylayan ng lipunan. Inaasahan naming makakapaglunsad kami ng higit pang programang nagbibigay ng kaalaman at mga feature ng produkto para makabuo ng ingklusyon.

Alam namin na may mga lehitimong kadahilanan kung bakit maaaring hindi matuloy ang reserbasyon: maaaring nagbago ang kalendaryo ng host, o maaaring may pangangailangan ang bisita—tulad ng maagang pag-check in, o pagdadala ng mga dagdag na bisita—na hindi kayang tanggapin ng host. Pinapahusay namin ang aming kakayahang suriin ang mga pagtanggi sa reserbasyon para makatulong sa pagpapabuti ng aming mga patakaran at produkto, at nang malabanan ang diskriminasyon.

Alinsunod sa aming Patakarang Bukas na Pinto na inilatag noong 2016, makakatanggap ng tulong sa pagbu-book ng alternatibong listing ang mga bisitang may mga kasalukuyan o nalalapit na reserbasyon at mag-uulat na nakakaranas sila ng diskriminasyon. Naglunsad kami kamakailan ng 24 na Oras na Linya para sa Kaligtasan na magagamit ng mga bisitang nasa biyahe para mas madaling makahingi ng agarang tulong, kabilang ang tulong para sa muling pagbu-book.

Mas madali nang mahanap at ma-book ng mga bisita ang mga tuluyang nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan dahil sa aming mga filter sa paghahanap ng accessibility feature. Sa pamamagitan ng Pagsusuri sa Accessibility, sinusuri namin ang accessibility feature na isinumite ng mga host para matiyak na tumpak ito. Nagtatampok ang aming kategoryang Iniangkop, na inilunsad noong Nobyembre 2022, ng daan-daang listing na iniangkop para sa wheelchair access. May mga beripikadong daanan ang mga listing na ito na walang hahakbangang baitang papunta sa tuluyan, kuwarto, at banyo, at na may kahit man lang isang accessibility feature sa banyo. Sumasailalim sa 3D scan ang mga iniangkop na listing para kumpirmahin ang mga feature at sukat.